Mikä on operaattori?

Operaattori hallinnoi yhtä tai useampaa yritystä. Operaattorin ylläpitäjä voi lisätä ja poistaa yrityksiä. Operaattori ja yritys voivat olla sama yritys tai operaattorilla voi olla useita yrityksiä asiakkaina (esim. tilitoimisto).

Yrityksen tuotehallinta tapahtuu operaattoritasolla. Operaattorin ylläpitäjä voi hallinnoida operaattoritasolla tuotepohjia sekä rekisteröidä tuotteita yrityksille.

Operaattoritasolla käyttäjärooli on aina operaattorin ylläpitäjä, jonka lisätietona voi olla “ulkoinen”. Operaattorin ylläpitäjällä on oikeus hallinnoida operaattorin muita käyttäjiä.

Mikä on yritys?

Yritys liittyy aina operaattoriin. Yritystason käyttäjärooleja ovat työntekijä ja yrityksen ylläpitäjä. Työntekijällä on oikeus avata yritykseen liitettyjä tuotteita. Yrityksen ylläpitäjällä on tämän lisäksi oikeus hallinnoida muita yrityksen käyttäjiä. Hän voi myös muokata yrityksen tietoja tai poistaa yrityksen sekä muokata yrityksen brändäystä.

Mepco identiteetti ja federoitu identiteetti

Mepco identiteetti on AHR:n tarjoama ja ylläpitämä identiteettipalvelu asiakkaille, joilla ei ole omaa autentikointiratkaisua. Mepco identiteetin avulla käyttäjä voi kirjautua AHR:n tarjoamiin palveluihin.

Federoitu identiteetti tarkoittaa järjestelmää, jossa käyttäjä voi kirjautua useisiin eri verkkopalveluihin käyttämällä yhtä ainoaa tunnistautumismenetelmää tai -tiliä. Tämä mahdollistaa sen, että käyttäjän ei tarvitse luoda erillisiä käyttäjätilejä jokaiselle palvelulle. Esimerkkejä federoidusta identiteetistä ovat esimerkiksi kirjautuminen eri verkkosivustoille Google- tai Facebook-tilin avulla. Tällainen järjestelmä helpottaa käyttäjien tunnistautumista ja parantaa käyttökokemusta, samalla vähentäen salasanojen hallintaan liittyviä ongelmia ja riskejä.

Tällä hetkellä Portaali tukee federointia Microsoft Entra ID:n, Google ID:n, Oktan ja Auth0:n kanssa. Lisätessään yrityksen operaattorin ylläpitäjä valitsee yritykselle identiteetin tarjoajan ja yrityksen käyttäjälle luodaan tunnus tämän määrityksen mukaisesti. Operaattorin ylläpitäjän käyttöohjeet | Yrityksen lisääminen

Portaalissa jo olemassa olevat käyttäjät voidaan liittää mihin tahansa operaattoriin tai yritykseen riippumatta operaattorin tai yrityksen määrityksistä. Sillä ei ole väliä onko käyttäjällä Mepco identiteetti vai federoitu tunnus.

Mistä käyttäjälle määrittyy valittu IDP (Mepco Identiteetti, Entra ID, Google ID)?

IDP määritellään sen perusteella mihin käyttäjä ensimmäistä kertaa luodaan. Esimerkiksi kun käyttäjä konvertoidaan operaattoritasolle, tulee käyttäjän IDP-valinta kyseisen operaattorin asetuksen perusteella. Käyttäjän siirto mahdollisesti yrityksen käyttäjäksi ei enää muuta IDP-valintaa.

Miksi en pääse tekemään käyttöönottoa?

Kun käyttäjä lisätään Mepco Portaaliin, lähtee hänelle sähköpostilla käyttöönottolinkki. Linkki on voimassa 24 tuntia lähettämisestä. Jos linkki on vanhentunut, pyydä ylläpitäjää lähettämään sinulle uusi linkki. Tunnusten käyttöönotossa on suosituksena käyttää tietokonetta ja Edge-selainta, koska esimerkiksi Mepco HRM Client vaatii toimiakseen kyseisen ympäristön.

Miten kirjaudun Mepco Portaaliin?

• Ohje kirjautumiseen: Kirjautuminen | Kirjautuminen

• Ei tunnuksia? Pyydä ylläpitäjää lisäämään sinut Portaaliin, niin saat käyttöönottolinkin sähköpostilla. Siirry tästä käyttöönoton ohjeisiin: Kirjautuminen | Kirjautuminen Mepco Portaaliin ensimmäisen kerran

En pääse kirjautumaan Mepco Portaaliin

• kirjautuminen jää jumiin sivulle, jolla annetaan sähköpostiosoite

Open

• Avaa uusi, yksityisen selainikkuna tai tyhjennä selaimen evästeet

• Kirjaudu uudestaan portaaliin

• Jos et vieläkään pääse kirjautumaan, kokeile eri selainta

Unohdin salasanani

Salasanan vaihtaminen ennen sisään kirjautumista

Ohje: Kirjautuminen | Salasanan vaihtaminen ennen sisään kirjautumista

Salasanan vaihtaminen sisään kirjautuneena

• Valitse oikean yläreunan valikosta “Vaihda Salasana”

Open

• Anna vanha salasana

• Anna uusi salasana

• Vahvista uusi salasana

• Paina ”Jatka”

Open

Mikä on tuotepohja ja tuote?

Operaattorin ylläpitäjä voi lisätä Portaaliin tuotepohjia operaattori-tasolla. Tällaiset tuotepohjat ovat tyypillisesti asiakas- tai yrityskohtaisia, esim. linkki Intranetiin tai johonkin muuhun kuin Accountor HR Solutions Oy:n toimittamaan tuotteeseen.

Yrityksen tuotehallinnassa lisätään kyseisen yrityksen käyttäjille tarvittavat tuotepohjat sekä määritellään, mille rooleille kukin tuotepohja tulee käyttöön.

Miksi en näe tarvitsemaani tuotekorttia?

Tuotteille voi tehdä roolirajauksia. Jos tuote ei näy käyttäjällä, tarkistetaan käyttäjän roolit ja tuotteen roolirajaukset.

Yrityksen ylläpitäjä tarkistaa käyttäjän roolit yrityksen käyttäjähallinnassa painamalla käyttäjän rivillä olevaa kolmea pistettä (Toiminnot) ja valitsemalla “Muokkaa käyttäjää”.

Open

Operaattorin ylläpitäjä tarkistaa tuotteen roolirajaukset menemällä yrityksen tuotehallintaan ja painamalla tuotteen kynä-ikonia (Muokkaa rekisteröityä tuotetta). Avautuvassa ikkunassa näkyy, mille käyttäjärooleille tuote on saatavilla ja ylläpitäjä voi muokata rajausta.

Open

Open

Mikä on brändäys?

Brändäystä voi muokata sekä operaattori- että yritystasolla.

Kun brändäystä muokataan operaattoritasolla, operaattorille ja kaikkiin sen yrityksiin tulevat näkyviin brändäyksessä tehdyt muutokset. Operaattoritasolla tehdyt muutokset eivät näy niillä yrityksillä, joille on tehty yrityskohtainen brändäys.

Käyttäjätunnuksen vaihtaminen

Tällä hetkellä asiakas ei voi vaihtaa käyttäjätunnusta itse. Kun haluat vaihtaa käyttäjätunnuksen, ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella. Ilmoita lomakkeella käyttäjien vanhat ja uudet käyttäjätunnukset.

Minimiveloitus käyttäjätunnusten vaihtamisesta on 30 minuuttia työtä.

Mepco HRM-kirjautuminen ei toimi (Client, Web, Kirjaamo)

Ylläpitäjältä selvittää, koskeeko ongelma useita käyttäjiä vai vain yhtä käyttäjää.

Jos ongelma koskee yksittäistä käyttäjää, tarkista käyttäjän asetukset ja roolin mukaiset parametriasetukset Mepco HRM:ssä:

• ­­Jos käyttäjällä on vain ns. itsepalvelurooli/ omat tiedot -rooli, käyttäjä tarkistaa, että työsuhteella on käyttäjätunnus ja se on kirjoitettu oikein.

• Jos samalla käyttäjällä on aiempia päättyneitä työsuhteita ohjelmassa, niin niillä käyttäjätunnusta ei saisi olla, vaan se pitäisi tyhjentää.

• Jos käyttäjä löytyy Käyttäjät -valikosta, niin tarkistetaan, että rooli on annettu siihen maksuryhmään, jossa työsuhde on.

• Jos käyttäjällä on esimies -rooli, niin tulisi tarkistaa, että käyttäjätunnus löytyy esimies -parametristolta ja että alaisille on valittu oikea esimies. Lisäksi esimies -rooli tulisi olla annettu niihin maksuryhmiin, joissa alaisten työsuhteet ovat.

Lisää puuttuvat käyttäjät Mepco Portaaliin Portaalin käyttäjien luonti -ajolla.

Mepco HRM:n ja Portaalin sertifikaatit

Mepco HRM:n ja Portaalin asiakkailla on käytössään sertifikaatti, jolla Mepco HRM:stä autentikoidutaan Portaaliin.

Sertifikaatti on voimassa vuoden kerrallaan ja se tulee uusia vuosittain. Ohjelma uusii sertifikaatin automaattisesti, jos sen vanhenemiseen on alle kolme kuukautta aikaa ja ohjelmassa tehdään jokin Portaaliin liittyvä toiminto. Toiminto voi olla esimerkiksi:

• Portaalin käyttäjien luonti -ajon

• Portaalin käyttäjien poisto -ajon tai operaatiokäyttäjän luonnin

• Portaalin käyttäjien luonti -ajon ns. tyhjänä (vaikka yhtään käyttäjää ei luoda Portaaliin, uusiutuu sertifikaatti, jos ajo menee onnistuneesti läpi)

• Maksajan tietojen avaaminen (pelkkä avaaminen riittää)

Jos on mahdollista, että asiakkaan HRM:ssä ei kolmeen kuukauteen sertifikaatin vanhenemisen aikaan tehdä mitään Portaaliin liittyviä toimintoja, voi olla hyvä ajastaa jokin toiminnoista, esim. Portaalin käyttäjien luontiajo, vuosittain tehtäväksi.

Sertifikaatin vanhenemisajankohta on asiakaskohtainen. Jos vanhenemisajankohta ei ole tiedossa, se nähdään asiakkaan kannasta, joten tarvittaessa tämä voidaan tämä voidaan tarkistaa erikseen pyydettynä.